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Su alcuni prodotti selezionati sono disponibili i nuovi servizi salva-stress:

Accanto al rodato servizio di Advanced Replacement (Sostituzione NBD +1), affianchiamo il nuovo servizio di Assistenza ON SITE su alcuni modelli, da verificare in fase di accettazione del preventivo con il referente commerciale.

Con il servizio Storage Solution di SQP, la soluzioneNAS/DAS/SAN acquistata viene assemblata con i vari componenti e accessori (HDD, SSD, RAM, scheda PCIe etc..) nonché testata e configurata per garantire al cliente un dispositivo funzionante e pronto all’uso.

 

Ma non è tutto: SQP ha pensato anche al post-vendita creando varie versioni di Estensione di Garanzia (opzionali) che includono il servizio di sostituzione anticipata NBD+1 nei 3 o 5 anni successivi all’acquisto.

Ecco come funziona:

Nessuna preoccupazione e tanti vantaggi:

Avrai a disposizione un’opzione hardware perfettamente funzionante con possibilità di scambio anticipato per garantire un impatto minimo sulla produttività.

  • La componente difettosa viene sostituita IN ANTICIPO
  • I TEMPI di RIPRISTINO sono ridotti al minimo
  • Si evita la gestione "ON CENTER" che prevede, oltre al fermo-macchina, l'invio al centro assistenza di tutto lo storage.
   

 

Fase 1: Diagnostica

Chiamaci entro le 16.00 per segnalare il problema e procedere insieme con la diagnostica del guasto.

 

Fase 2: Spedizione NBD+1

L'articolo difettoso (chassis, NAS, dischi rigidi, alimentatori etc…) ti viene spedito entro due giorni lavorativi dalla conferma della diagnosi effettuata dal nostro supporto post-vendita (l’invio può anche essere effettuato direttamente al tuo cliente se richiesto).

 

Fase 3: Restituzione del prodotto difettoso
Una volta risolto il problema, l’articolo difettoso viene reso al nostro magazzino e il cliente conserva l'unità sostitutiva.

Tali Estensioni di Garanzia valgono indipendentemente dal produttore del dispositivo (Synology, QSAN, QNAP, TerraMaster) e degli HDD (WD, Seagate, Toshiba) per i soli prodotti acquistati da SQP.

 

Synology Seagate QNAP Eaton WD Toshiba Promise ATTO Samsung Sandisk Crucial D-LINK OWC Highpoint Intel Mobility Labs Logitech Finisar LMP HP QSAN IBM Netgear Dell Fujitsu Asus Transcend IcyDock TerraMaster BeStor